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Email營銷需要專業化
作者：佚名 日期：2001-5-19 字體：[大] [中] [小]
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網絡廣告的點擊率在降低、搜索引擎的實際效果也在減弱，被認為是網絡營銷最有效方式的Email營銷會不會遭遇同樣的問題？答案是肯定的。Email營銷是營銷的一個專業領域，不是傳統直郵廣告在網絡上的延伸，也不是簡單的電子郵件發送，更不是垃圾郵件，真正有效的Email營銷需要專業化的操作，然而這種狀況似乎還沒有引起足夠的重視。
目前對于Email營銷的研究，大都著眼于具體的操作技巧和一般方法，而站在企業營銷戰略的高度進行研究的很少，也許是Email營銷還沒有受到很多企業的重視，或者是對于Email營銷策略的實施缺乏全局的考慮吧。現在，一些企業已經認識到商業網站設計專業化的重要性，Email營銷專業化的問題也必將在網絡營銷實踐中充分地表現出來。
Email營銷專業化的含義包括兩個方面的內容：企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。
企業營銷人員的專業化
企業營銷人員專業化的含義，是指企業自行開展具有專業水平的Email營銷，而不是通過第三方專業服務商進行時，需要一批具備專業知識的營銷人員。Email營銷雖然不象一般人理解的只要收集一些郵件地址然后隨意發送郵件那么簡單，但是沒有專業的營銷人員，沒有足夠的前期投入，只是在市場推廣需要時才想起利用電子郵件這一工具，顯然為時太晚，臨時抱佛腳不可能產生奇跡。
Email營銷需要基于用戶許可，因此，收集用戶電子郵件地址是開展Email營銷的基礎，同時也是最為繁瑣的勞動，為獲得足夠的用戶資料有時需要較長時間并需要較大投入。獲取潛在用戶郵件地址的主要途徑有：現有用戶的資料、一般注冊會員的資料、各種郵件列表訂戶的資料等，也可以統稱為“用戶”資料，Email營銷的表現形式都是各種郵件列表，不過，對不同類型的用戶資料，在推廣方式上有一定的區別。
許多網站不了解如何正確利用用戶資料進行營銷，正是缺乏專業人員的典型表現，即使擁有幾萬甚至上百萬用戶的注冊信息，卻不知道如何有效地發揮其作用，有時每天將大量的商業信息強行發送給用戶，有時在很長時間之內似乎完全沒有考慮到用戶的存在，這樣的Email營銷當然不可能有好的效果。企業花費很大代價獲取用戶資料，但由于缺乏專業的網絡營銷人員開展專業的營銷工作，用戶資料很難轉化為收益，實際上是資源的重大浪費。
Email營銷服務的專業化
經營和維護一個專業的郵件列表實際上并不容易，許多企業也很難象那些門戶網站或者專業的郵件列表服務商那樣擁有大量潛在用戶的資料，因此企業針對自己的用戶資料開展Email營銷的做法在實際工作中受到很大限制，另一種方法就是利用專業Email營銷服務商開展營銷。這種方式在某些方面有點類似于網絡廣告，不同的是表現手段更為靈活，既可以象一般的BANNER廣告投放方式一樣，又可以將欲訴求的信息放置到郵件內容中適當的位置，甚至出現在郵件正文之中。
相對于企業自行開展專業化的Email營銷，利用專業服務商的服務具有另外一些方面的優勢：企業自己不需要配備專業化的Email營銷隊伍，不需要為開發和維護用戶資料付出代價，而且往往可以利用比較豐富的潛在用戶資料，還有一點好處就是，可以通過專業的服務商用最短的時間將信息發送到訂戶的電子郵箱中，而不是象自己經營郵件列表那樣需要長時間的積累過程。當然，企業需要為此支付相應的廣告費。
網站是最重要的營銷工具，網絡營銷的成效在一定程度上取決于網站建設的專業化水平，同樣，Email營銷的效果也與專業化與否有直接關系。針對很多企業網站實際上沒有發揮作用的情況，時代財富科技公司總裁張靜君認為，“一個界面粗糙、內容空洞、流程混亂、安全性差、沒有更新維護的網站給訪問者留下的是極差的感覺，嚴重的破壞了企業的形象，這樣的網站又怎么能發揮作用呢？企業網站必須是專業的、有吸引力的、經常更新的，能提供強烈的宣傳效果繼而引起訪問者的購買欲。”
同樣道理，如果您的Email營銷沒有取得預期的效果，是不是也應該從自己的經營思路和操作方式上給予反思呢？